Klachtenfunctionaris in Leiden
Klachtenfunctionaris
Snap jij dat het hele leven telt, wil je graag mensen helpen en de kwaliteit van zorg verbeteren? Dan zoeken wij jou als klachtenfunctionaris.
Als klachtenfunctionaris binnen Topaz ben je verantwoordelijk voor het behandelen en beheren van klachten van cliënten, hun familieleden, mantelzorgers of andere belanghebbenden. Je bent voor hen een luisterend oor en helpt hen op weg naar een oplossing.
Clienten, hun familieleden, mantelzorgers of andere belanghebbenden kunnen contact met jou leggen als er onvrede over iets is waar zij met de medewerkers niet uit komen. Ook medewerkers kunnen jou inschakelen als zij behoefte hebben aan ondersteuning bij een klachtafhandeling van een client. Daarnaast betrekt de raad van bestuur jou als er een klacht van een client bij hen binnen komt. Je geeft daarnaast gevraagd en ongevraagd advies en informeert het management en de Raad van Bestuur over mogelijke trends die je ziet in je werk.
Wat breng je mee?
Je bent een luisterend oor voor cliënten, je hebt tact en weet hoe je moet omgaan met conflict- en crisissituaties. Je kunt de diverse betrokken partijen met uiteenlopende belangen met elkaar verbinden. Naast dat je sociaal vaardig bent, ben je opmerkzaam en kun je meedenken met de klager. Je gaat integer te werk en stelt je onafhankelijk en onpartijdig op. Daarnaast beschik je over:
Een baan die veel biedt
Indien je in loondienst wil werken, gelden de onderstaande arbeidsvoorwaarden;
Ons motto is: het hele leven telt. Of mensen nu bij ons wonen, tijdelijk revalideren of thuis extra ondersteuning krijgen, we kijken altijd verder dan de zorgvraag van dat moment. Alleen als we weten wie ze zijn en waar ze gelukkig van worden kunnen we ze de zorg bieden die bij hen past. Ook het hele leven van onze medewerkers is belangrijk. Als klachtenfunctionaris kan je echt iets betekenen voor de bewoners. We zijn een ambitieuze organisatie. We specialiseren ons steeds meer in zorg en behandeling voor mensen met een complexe zorgvraag. We zetten in op sociale én technologische innovatie en door het doen van wetenschappelijk onderzoek. Dit draagt bij aan de verdieping van de kennis die nodig is voor de best mogelijke zorg en behandeling. Meer weten of solliciteren?
Topaz
Aaltje Noordewierlaan 50
2324 KS Leiden
Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Topaz via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.
Functie: | klachtenfunctionaris |
Startdatum: | 12-12-2023 |
Ervaring: | Ervaren |
Educatielevel: | HBO |
Contracttype: | Vast |
Salaris: | 4264 – 4264 |
Uren per week: | 8 – 12 |
Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Topaz via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.
Deel de vacature:
Redactie Wassenaarkrant
Leuk dat je een van de recent geplaatste vacatures hebt geopend via de wassenaarkrant. Hopelijk vind je een baan die bij je past en waar je gelukkig van wordt!
Altijd op de hoogte van het laatste nieuws in gemeente Wassenaar via Wassenaarkrant.nl.
Vind woningen, vacatures, bekijk 112 meldingen en zie wanneer evenementen plaatsvinden op Wassenaarkrant.nl.
© Wassenaarkrant.nl is een merk van Krant.News Regionale nieuws groep.